447 NLP challenges with Inbal Horev from Gong

מדע וטכנולוגיה | רן תבורי ואורי להב | 205 פרקים
רברס עם פלטפורמה

[קישור לקובץ mp3] הפעם אנחנו מארחים רגע לפני פתיחת שנת הלימודים את ענבל חורב מחברת Gong לשיחה על NLP.(רן) למעשה, דיברנו על NLP ממש-ממש מזמן, ומאז NLP השתנה בגדול, פחות או יותר הכל השתנה... אז רק נעשה רפרנס קטן לפרק שעשינו עם פרופ’ יואב גולדברג, חוקר ידוע בתחום [296 NLP with Yoav Goldberg, אי שם באפריל 2016 - והיה ב-2021 בעניין דומה גם את 401 AutoML at outbrain with Assaf Klein] - שם ממש דיברנו על דברים מאוד ב-High-Level - והיום אנחנו נדבר על אתגרים מעניינים בתחום ה-NLP, בעיקר מהעבודה היומיומית של ענבל.ולפני כן - שלום ענבל! ככה, בשתי מילים, עליך ועל החברה?(ענבל) אני עובדת ב-Gong כבר חמש שניםהתחלתי בסוף 2017 - והייתה קפיצה ענקית ב-NLP במהלך 2018, אז ממש יש את ה”לפני” ואת ה”אחרי” . . (רן) בתקופה שבה Transformers הייתה סדרת טלויזיה ובובות . . . .(ענבל) בדיוק . . . ולפני ה-Transformers, קראו לזה גם Sesame Street Models - כי היו את ELMo ו-BERT . . .ומצאתי לפני כמה חודשים איזו טיוטא של מייל שכתבתי בזמנו למנהל שלי: “תקשיב, קראתי איזה מאמר ממש מעניין - מודל שקוראים לו ELMo, ונראה לי שזה ממש ממש יכול להקפיץ לנו את הביצועים בכל מיני דברים” וזה . . . (רן) הוא מיד בדק האם זה 1 באפריל היום . . . . [איפה זהר?](ענבל) לא נשלח - לא נשלחה, הטיוטא הזו . . . אבל זה היה מצחיק לקרוא, כי זה מייל מאוד נאיבי - אבל זה באמת “הרעיד את עולם ה-NLP” באמת ה-Transformer-ים האלה “נותנים בראש”.(רן) אז אולי באמת נגיע גם לדבר עליהם קצת אחרי זה - אבל אולי עוד קצת עליך ועל הרקע שלך?(אורי) איזה Transformer [כזה] את, דרך אגב?(ענבל) אני Optimus Prime . . . חד משמעית(רן) חייב . . . .(ענבל) הייתי משחקת . . . אהבתי את הרובוטריקים כשהייתי ילדה.אז אני עושה Machine Learning כבר הרבה מאוד זמן -למדתי בטכניון פיסיקה והנדסת חשמל ואחר כך המשכתי למכון וייצמן - ועשיתי גם שם תואר שני במדעי המחשב, עם התמחות ב-Machine Learning . . . .אחר כך עשיתי כמעט-דוקטורט באוניברסיטת טוקיו - גרתי שם שנתיים-וחצי אם תרצו פודקאסט על יפן אז אפשר גם את זה.(רן) למדת יפנית? (אורי) יותר יפנית מיפנית . . . .(ענבל) בזמנו לא הצלחתי לתקשר מחשבות מורכבות ורגשות - אבל להזמין מקום במסעדות וליום-יום אז . . . (אורי) בצעקות? . . . .(ענבל) אפילו בטלפון - יצא לכם ללמוד שפה זרה? ולנסות לעשות שיחת טלפון? . . . . זה מפחיד.(רן) כן . . . .  זה קשה.הצלחתי להזמין, נגיד, מלון בספרדית - אבל זה לא היה פשוט . . . (ענבל) כי לא רואים . . .  לא קוראים שפתיים, לא רואים שפת-גוף - זה מדיום מאוד לא-סלחני.אז חזרתי מיפן - וממש קצת אחרי זה התחלתי לעבוד ב-Gongוהאמת שלא ידעתי מה החברה עושה . . .  הגעתי ביום הראשון שלי לעבודה ושאלתי את המנהל שליאמרתי לו “תגיד, עומרי - מה אנחנו עושים?” . . . - והוא צחק והסביר לי(רן) “בשביל זה שכרנו אותך - כדי שתגידי לנו מה לעשות” . . . .(ענבל) בדיוק . . . אז מה אנחנו עושים, מה Gong עושה? אז אנחנו בנינו - בונים וממשיכים לבנות - מוצר שמנתח אינטראקציות עסקיותשיחות עסקיות עם לקוחות קיימים ולקוחות עתידייםזה פחות “סלקום שלום! אפשר לעניין אתכם בחבילה?” . . .  - זה ממש תקשורת שיכולה להימשך חודשים, זה יכול לקחת שנה . . . שמדברים עם כל מיני גורמים בתוך החברה הזו - עושים Demo-ים, עושים Pilot-ים - באמת תהליכים מורכבים.ואנחנו מקליטים ואוספים את המידע הזה - משיחות מדוברות, מתוך מיילים, מתוך ערוצים אחרים של תקשורת כתובהשמים את זה במקום אחד - שזה כבר נותן ערך, מעצם זה שרואים מה קורהועל גבי זה נותנים שכבות שונות של תובנות ושל המלצות ושל . . . (רן) אני יכול להגיד נגיד שאצלנו בחברה, “Gong” זה פועל - כמו “לגגל” - אז “עברתי על ה-Gong שלהם” . . .  אנשי מוצר ואנשי Customer Success עושים את זה חדשות-לבקרים, זה כלי מאוד מאוד שימושי אצלנו.(ענבל) איזה כיף.(רן) אוקיי, אז בעצם באנו ככה - עכשיו כשהכרנו אותך ואת Gong ממש בקטנה - באנו לדבר על “מה חדש ב-NLP?”לא נספיק לכסות את כל מה שקרה בשבע השנים האחרונות - אבל אולי נבחר כמה נקודות מעניינות, ובעיקר ככה מהיום-יום שלך. אז . . .(אורי) מה נשמע? מה חדש? מה קורה? . . . .(ענבל) מה חדש? . . . .(רן) אולי נתחיל ב”מה הם האתגרים, נכון להיום” - אילו אתגרים מעניינים יש לפצח?(ענבל) יש מלא אתגרים . . . . המודלים האלה - אנחנו לא תמיד מבינים מה בדיוק הם עושים ואיך אנחנו יכולים, ככה, “לעזור להם לעזור לנו” לפתור…

לכל הפרקים של פודקאסט רברס עם פלטפורמה >>

פרסומת
[קישור לקובץ mp3] הפעם אנחנו מארחים רגע לפני פתיחת שנת הלימודים את ענבל חורב מחברת Gong לשיחה על NLP.(רן) למעשה, דיברנו על NLP ממש-ממש מזמן, ומאז NLP השתנה בגדול, פחות או יותר הכל השתנה... אז רק נעשה רפרנס קטן לפרק שעשינו עם פרופ’ יואב גולדברג, חוקר ידוע בתחום [296 NLP with Yoav Goldberg, אי שם באפריל 2016 - והיה ב-2021 בעניין דומה גם את 401 AutoML at outbrain with Assaf Klein] - שם ממש דיברנו על דברים מאוד ב-High-Level - והיום אנחנו נדבר על אתגרים מעניינים בתחום ה-NLP, בעיקר מהעבודה היומיומית של ענבל.ולפני כן - שלום ענבל! ככה, בשתי מילים, עליך ועל החברה?(ענבל) אני עובדת ב-Gong כבר חמש שניםהתחלתי בסוף 2017 - והייתה קפיצה ענקית ב-NLP במהלך 2018, אז ממש יש את ה”לפני” ואת ה”אחרי” . . (רן) בתקופה שבה Transformers הייתה סדרת טלויזיה ובובות . . . .(ענבל) בדיוק . . . ולפני ה-Transformers, קראו לזה גם Sesame Street Models - כי היו את ELMo ו-BERT . . .ומצאתי לפני כמה חודשים איזו טיוטא של מייל שכתבתי בזמנו למנהל שלי: “תקשיב, קראתי איזה מאמר ממש מעניין - מודל שקוראים לו ELMo, ונראה לי שזה ממש ממש יכול להקפיץ לנו את הביצועים בכל מיני דברים” וזה . . . (רן) הוא מיד בדק האם זה 1 באפריל היום . . . . [איפה זהר?](ענבל) לא נשלח - לא נשלחה, הטיוטא הזו . . . אבל זה היה מצחיק לקרוא, כי זה מייל מאוד נאיבי - אבל זה באמת “הרעיד את עולם ה-NLP” באמת ה-Transformer-ים האלה “נותנים בראש”.(רן) אז אולי באמת נגיע גם לדבר עליהם קצת אחרי זה - אבל אולי עוד קצת עליך ועל הרקע שלך?(אורי) איזה Transformer [כזה] את, דרך אגב?(ענבל) אני Optimus Prime . . . חד משמעית(רן) חייב . . . .(ענבל) הייתי משחקת . . . אהבתי את הרובוטריקים כשהייתי ילדה.אז אני עושה Machine Learning כבר הרבה מאוד זמן -למדתי בטכניון פיסיקה והנדסת חשמל ואחר כך המשכתי למכון וייצמן - ועשיתי גם שם תואר שני במדעי המחשב, עם התמחות ב-Machine Learning . . . .אחר כך עשיתי כמעט-דוקטורט באוניברסיטת טוקיו - גרתי שם שנתיים-וחצי אם תרצו פודקאסט על יפן אז אפשר גם את זה.(רן) למדת יפנית? (אורי) יותר יפנית מיפנית . . . .(ענבל) בזמנו לא הצלחתי לתקשר מחשבות מורכבות ורגשות - אבל להזמין מקום במסעדות וליום-יום אז . . . (אורי) בצעקות? . . . .(ענבל) אפילו בטלפון - יצא לכם ללמוד שפה זרה? ולנסות לעשות שיחת טלפון? . . . . זה מפחיד.(רן) כן . . . .  זה קשה.הצלחתי להזמין, נגיד, מלון בספרדית - אבל זה לא היה פשוט . . . (ענבל) כי לא רואים . . .  לא קוראים שפתיים, לא רואים שפת-גוף - זה מדיום מאוד לא-סלחני.אז חזרתי מיפן - וממש קצת אחרי זה התחלתי לעבוד ב-Gongוהאמת שלא ידעתי מה החברה עושה . . .  הגעתי ביום הראשון שלי לעבודה ושאלתי את המנהל שליאמרתי לו “תגיד, עומרי - מה אנחנו עושים?” . . . - והוא צחק והסביר לי(רן) “בשביל זה שכרנו אותך - כדי שתגידי לנו מה לעשות” . . . .(ענבל) בדיוק . . . אז מה אנחנו עושים, מה Gong עושה? אז אנחנו בנינו - בונים וממשיכים לבנות - מוצר שמנתח אינטראקציות עסקיותשיחות עסקיות עם לקוחות קיימים ולקוחות עתידייםזה פחות “סלקום שלום! אפשר לעניין אתכם בחבילה?” . . .  - זה ממש תקשורת שיכולה להימשך חודשים, זה יכול לקחת שנה . . . שמדברים עם כל מיני גורמים בתוך החברה הזו - עושים Demo-ים, עושים Pilot-ים - באמת תהליכים מורכבים.ואנחנו מקליטים ואוספים את המידע הזה - משיחות מדוברות, מתוך מיילים, מתוך ערוצים אחרים של תקשורת כתובהשמים את זה במקום אחד - שזה כבר נותן ערך, מעצם זה שרואים מה קורהועל גבי זה נותנים שכבות שונות של תובנות ושל המלצות ושל . . . (רן) אני יכול להגיד נגיד שאצלנו בחברה, “Gong” זה פועל - כמו “לגגל” - אז “עברתי על ה-Gong שלהם” . . .  אנשי מוצר ואנשי Customer Success עושים את זה חדשות-לבקרים, זה כלי מאוד מאוד שימושי אצלנו.(ענבל) איזה כיף.(רן) אוקיי, אז בעצם באנו ככה - עכשיו כשהכרנו אותך ואת Gong ממש בקטנה - באנו לדבר על “מה חדש ב-NLP?”לא נספיק לכסות את כל מה שקרה בשבע השנים האחרונות - אבל אולי נבחר כמה נקודות מעניינות, ובעיקר ככה מהיום-יום שלך. אז . . .(אורי) מה נשמע? מה חדש? מה קורה? . . . .(ענבל) מה חדש? . . . .(רן) אולי נתחיל ב”מה הם האתגרים, נכון להיום” - אילו אתגרים מעניינים יש לפצח?(ענבל) יש מלא אתגרים . . . . המודלים האלה - אנחנו לא תמיד מבינים מה בדיוק הם עושים ואיך אנחנו יכולים, ככה, “לעזור להם לעזור לנו” לפתור…

פודאסטים מובילים

מה שכרוך מה שכרוך 1217 פרקים
המעבדה המעבדה 843 פרקים
אש זרה אש זרה 606 פרקים
קטעיםקטעים528 פרקים
הפודיוםהפודיום526 פרקים
פרסומת