
[קישור לקובץ mp3] הפעם אנחנו מארחים רגע לפני פתיחת שנת הלימודים את ענבל חורב מחברת Gong לשיחה על NLP.(רן) למעשה, דיברנו על NLP ממש-ממש מזמן, ומאז NLP השתנה בגדול, פחות או יותר הכל השתנה... אז רק נעשה רפרנס קטן לפרק שעשינו עם פרופ’ יואב גולדברג, חוקר ידוע בתחום [296 NLP with Yoav Goldberg, אי שם באפריל 2016 - והיה ב-2021 בעניין דומה גם את 401 AutoML at outbrain with Assaf Klein] - שם ממש דיברנו על דברים מאוד ב-High-Level - והיום אנחנו נדבר על אתגרים מעניינים בתחום ה-NLP, בעיקר מהעבודה היומיומית של ענבל.ולפני כן - שלום ענבל! ככה, בשתי מילים, עליך ועל החברה?(ענבל) אני עובדת ב-Gong כבר חמש שניםהתחלתי בסוף 2017 - והייתה קפיצה ענקית ב-NLP במהלך 2018, אז ממש יש את ה”לפני” ואת ה”אחרי” . . (רן) בתקופה שבה Transformers הייתה סדרת טלויזיה ובובות . . . .(ענבל) בדיוק . . . ולפני ה-Transformers, קראו לזה גם Sesame Street Models - כי היו את ELMo ו-BERT . . .ומצאתי לפני כמה חודשים איזו טיוטא של מייל שכתבתי בזמנו למנהל שלי: “תקשיב, קראתי איזה מאמר ממש מעניין - מודל שקוראים לו ELMo, ונראה לי שזה ממש ממש יכול להקפיץ לנו את הביצועים בכל מיני דברים” וזה . . . (רן) הוא מיד בדק האם זה 1 באפריל היום . . . . [איפה זהר?](ענבל) לא נשלח - לא נשלחה, הטיוטא הזו . . . אבל זה היה מצחיק לקרוא, כי זה מייל מאוד נאיבי - אבל זה באמת “הרעיד את עולם ה-NLP” באמת ה-Transformer-ים האלה “נותנים בראש”.(רן) אז אולי באמת נגיע גם לדבר עליהם קצת אחרי זה - אבל אולי עוד קצת עליך ועל הרקע שלך?(אורי) איזה Transformer [כזה] את, דרך אגב?(ענבל) אני Optimus Prime . . . חד משמעית(רן) חייב . . . .(ענבל) הייתי משחקת . . . אהבתי את הרובוטריקים כשהייתי ילדה.אז אני עושה Machine Learning כבר הרבה מאוד זמן -למדתי בטכניון פיסיקה והנדסת חשמל ואחר כך המשכתי למכון וייצמן - ועשיתי גם שם תואר שני במדעי המחשב, עם התמחות ב-Machine Learning . . . .אחר כך עשיתי כמעט-דוקטורט באוניברסיטת טוקיו - גרתי שם שנתיים-וחצי אם תרצו פודקאסט על יפן אז אפשר גם את זה.(רן) למדת יפנית? (אורי) יותר יפנית מיפנית . . . .(ענבל) בזמנו לא הצלחתי לתקשר מחשבות מורכבות ורגשות - אבל להזמין מקום במסעדות וליום-יום אז . . . (אורי) בצעקות? . . . .(ענבל) אפילו בטלפון - יצא לכם ללמוד שפה זרה? ולנסות לעשות שיחת טלפון? . . . . זה מפחיד.(רן) כן . . . . זה קשה.הצלחתי להזמין, נגיד, מלון בספרדית - אבל זה לא היה פשוט . . . (ענבל) כי לא רואים . . . לא קוראים שפתיים, לא רואים שפת-גוף - זה מדיום מאוד לא-סלחני.אז חזרתי מיפן - וממש קצת אחרי זה התחלתי לעבוד ב-Gongוהאמת שלא ידעתי מה החברה עושה . . . הגעתי ביום הראשון שלי לעבודה ושאלתי את המנהל שליאמרתי לו “תגיד, עומרי - מה אנחנו עושים?” . . . - והוא צחק והסביר לי(רן) “בשביל זה שכרנו אותך - כדי שתגידי לנו מה לעשות” . . . .(ענבל) בדיוק . . . אז מה אנחנו עושים, מה Gong עושה? אז אנחנו בנינו - בונים וממשיכים לבנות - מוצר שמנתח אינטראקציות עסקיותשיחות עסקיות עם לקוחות קיימים ולקוחות עתידייםזה פחות “סלקום שלום! אפשר לעניין אתכם בחבילה?” . . . - זה ממש תקשורת שיכולה להימשך חודשים, זה יכול לקחת שנה . . . שמדברים עם כל מיני גורמים בתוך החברה הזו - עושים Demo-ים, עושים Pilot-ים - באמת תהליכים מורכבים.ואנחנו מקליטים ואוספים את המידע הזה - משיחות מדוברות, מתוך מיילים, מתוך ערוצים אחרים של תקשורת כתובהשמים את זה במקום אחד - שזה כבר נותן ערך, מעצם זה שרואים מה קורהועל גבי זה נותנים שכבות שונות של תובנות ושל המלצות ושל . . . (רן) אני יכול להגיד נגיד שאצלנו בחברה, “Gong” זה פועל - כמו “לגגל” - אז “עברתי על ה-Gong שלהם” . . . אנשי מוצר ואנשי Customer Success עושים את זה חדשות-לבקרים, זה כלי מאוד מאוד שימושי אצלנו.(ענבל) איזה כיף.(רן) אוקיי, אז בעצם באנו ככה - עכשיו כשהכרנו אותך ואת Gong ממש בקטנה - באנו לדבר על “מה חדש ב-NLP?”לא נספיק לכסות את כל מה שקרה בשבע השנים האחרונות - אבל אולי נבחר כמה נקודות מעניינות, ובעיקר ככה מהיום-יום שלך. אז . . .(אורי) מה נשמע? מה חדש? מה קורה? . . . .(ענבל) מה חדש? . . . .(רן) אולי נתחיל ב”מה הם האתגרים, נכון להיום” - אילו אתגרים מעניינים יש לפצח?(ענבל) יש מלא אתגרים . . . . המודלים האלה - אנחנו לא תמיד מבינים מה בדיוק הם עושים ואיך אנחנו יכולים, ככה, “לעזור להם לעזור לנו” לפתור…
לכל הפרקים של פודקאסט רברס עם פלטפורמה >>